Atención al cliente
902 363 358
|
Comercio eléctronico.
 El
comercio electrónico es cualquier forma de transacción o intercambio de
información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando tecnologías de la
información y comunicación (TIC) en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.
Consoltic facilita a sus clientes aplicaciones y soluciones seguras adaptadas a su negocio
para realizar comercio electrónico. Soluciones B2B (bussines to bussines o empresa a empresa), B2C
(bussines to costumer o empresa a particulares).
Destacan tres modalidades de
comercio electrónico: Comercio Business to Business (B2B) o Comercio de empresa a empresa (comunmente se utiliza para el intercambio
insumos o aprovisionamientos), Comercio Electrónico Business to Consumer (B2C), y Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C).
Veamos ahora un poco el impacto que tiene el
comercio electrónico para una empresa y el significado de
B2B y
B2C.
¿Cual es el impacto del comercio electrónico en los departamentos de
la empresa?
-
En el
Departamento de Marketing podemos hablar de la publicidad en Internet, el
marketing relacional o el e-crm, el marketing viral, las cookies, etc.
-
En
Contabilidad del Intercambio Electrónico de Datos, el reporting vía XBRL o la
auditoría online.
-
En
Finanzas hablamos de e-brokers, compra-venta online de títulos, banca electrónica,
etc.
-
En
Recursos Humanos del teletrabajo, outsourcing, selección de personal vía Internet
o e-recruiment, formación vía e-learning, etc.
-
En
Sistemas de Información de las Intranet, los ASP -Application Service Provider- o
el software de las tiendas virtuales.
-
En
Logística hablamos de e-fullfilment, el ECR (Efficient Consumer Response o
Respuesta Eficiente al Consumidor).
-
El
Departamento de Compras aborda las compras electrónicas o e-procurement, las
subastas en internet, los mercados B2B o los agregadores de compras.
El B2C (Business to Consumer)
Es la modalidad de
comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos
finales a un consumidor (Business to Consumer - B2C).
Es vender a un particular a traves de Internet, y dar respuesta a
todo lo que ello conlleva, como:
-
Medios de pago ...¿con VISA, contrareembolso, teléfono móvil?
-
Formas de envío ...¿un operador logístico o varios?
-
Impuestos ...¿qué pasa con los clientes internacionales?
-
Plazos de entrega ...no es lo mismo una Pizza que un billete de
avión
-
Garantía ...si compro en Internet ¿a quién recurro si sale algo
mal?
-
Devoluciones de material ...¿como funciona la logística
inversa?
-
Servicio postventa ...¿vale con poner un email para
reclamaciones?
-
Protección de datos ...¿cómo cumplir la LSSI (Ley de Servicios de la
Sociedad de la Información?
El B2B (Business to Business): EDI, Mercados Digitales...
En este caso hablamos de
comercio electrónico entre empresas: clientes y proveedores (B2B). Una
tecnología veterana, anterior a Internet es el EDI "Electronic Data Interchange" o Intercambio
Electrónico de Datos. Más recientemente se habla de mercados digitales o "market place".
Las tecnologías de comunicación pueden aparecer en la obtención de
información sobre los productos de la empresa, en la negociación de los precios, en el
aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa,
etc.
|
|
Palabras Claves Consoltic - Comercio electrónico: agenda corporativa, ERP, CRM, TPV, fuerza
de ventas,software, desarrollo a medida, málaga, software libre, agrocentral, gestión de proyectos,
software tpv, gestión integral, software detección movimiento, consoltic málaga, comercio
electronico navision, comercio electronico B2B, e-commerce, Soluciones de e-commerce, Software de
e-commerce, business, b to b, b2b b2c, b2b business, b2b españa, business to business, comercio
electronico b2b, comercio electronico b2c, comercio electronico pymes, empresa comercio
electronico, seguridad comercio electronico, soluciones comercio electronico, comercio electronico
empresas
|
|
|
|
|
NOTICIAS
INTERNET: Cómo ganar dinero con las 'puntocom'
13-03-08 - Diego Jiménez y Miguel Ángel Ferrero, creadores de 'Quehoteles.com' y 'Agapea.com', se convierten en el primer grupo local en comercio electrónico · Con cerca de 80 trabajadores, facturan 30 millones de euros
EMPRESA: Franquiciar la gestión del conocimiento.
11-02-08 - Consoltic ha finalizado el año 2007 con la puesta en marcha de las franquicias de Córdoba y Huelva. Estimamos cerrar el año 2008 con 6 franquicias en pleno funcionamiento superando los objetivos marcados (4 franquicias para el primer año) por nuestro plan de expansión 2007-2012.
|